Canal de Denúncias Banco Travelex

Um canal seguro e confidencial para comunicar situacoes que violem nosso Codigo de Conduta, normas internas ou a legislação.

O que e este canal?

Quando utilizar

Use este canal para reportar suspeitas ou ocorrências de condutas que violem o Codigo de Conduta, normas internas ou a legislação vigente.

Contato

Voce pode entrar em contato pelos canais abaixo:

(11) 3004-0490

denuncia@travelex.com.br

Exemplo de situações

Suspeita de fraude ou atos ilícitos

Violação de leis, normas ou regulamentos

Descumprimento do Código de Conduta

Situações atípicas ou suspeitas

Condutas inadequadas de colaboradores ou parceiros

Confidencialidade

A denúncia pode ser realizada de forma anonima, com total sigilo das informações prestadas. Garantimos a confidencialidade do denunciante e o tratamento responsavel de todas as informações recebidas, respeitando a legislação vigente.

Como fazer uma denuncia

Para facilitar a apuração, indique as informações mais completas possíveis sobre o ocorrido:

Descrição do ocorrido – explique de forma detalhada o que aconteceu

Pessoas envolvidas – informe nomes ou cargos das pessoas relacionadas

Quando aconteceu – data e horario aproximados do ocorrido

Evidências – anexe documentos, imagens ou outros materiais de apoio

Caso não possua todas as informações solicitadas, registre o que souber. Toda denúncia recebida será analisada com atenção.

Importante saber

Este canal deve ser utilizado exclusivamente para denúncias.

Este canal não é destinado a:

Sugestões

Solicitações

Reclamações

Outros assuntos não relacionados a denúncias

Utilize nossos canais de atendimento ou ouvidoria para os assuntos citados.

Registre sua denúncia com segurança

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Sim, desejo me identificarNão, desejo prosseguir como anônimo

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Por se tratar de uma denúncia anônima, não entraremos em contato com você.

Natureza da denúncia

Descreva a ocorrência para atendermos suas denúncias apropriadamente

Anexar arquivo (opcional)

Tipos permitidos: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX. Máx. 10MB por arquivo, até 5 arquivos.

Alerta: Você pode enviar o arquivo para auxiliar na verificação. Antes de salvar verifique se não existem nomes no arquivo ou dentro do arquivo, se deseja manter o anonimato. O envio do arquivo não é obrigatório.

Eu autorizo o uso das informações enviadas, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados.

Declaro que li e compreendi a política de privacidade da Travelex.

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CNPJ DE NÚMERO: 11.703.662/0001-44 – Banco Travelex S.A – Av. Engenheiro Luis Carlos Berrini, 105, 5º Andar. CEP: 04571-010 – São Paulo – SP – Brasil

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Plataforma que garante visualização completa das operações da sua empresa para quem busca mais agilidade, segurança e conveniência para acessar transações.

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Conta Escrow

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Conta Corrente em Moeda Estrangeira (CCME)

Plataforma que garante visualização completa das operações da sua empresa para quem busca mais agilidade, segurança e conveniência para acessar transações.

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